9月18日，在“2013年西安房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度測評成果新聞發(fā)布會(huì)暨揭曉活動(dòng)”中，紫薇地產(chǎn)榮獲“最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”和“十強(qiáng)單位”稱號(hào)。
據(jù)了解，此次測評是西安首次組織的大規(guī)模房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度測評活動(dòng)，主要圍繞企業(yè)形象、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、業(yè)主感知價(jià)值、業(yè)主忠誠度等方面建立指標(biāo)體系，共對西安房地產(chǎn)業(yè)28家代表性企業(yè)進(jìn)行了滿意度測評。
此次獲獎(jiǎng)是對紫薇地產(chǎn)多年來積極倡導(dǎo)客戶關(guān)懷、客戶價(jià)值塑造的檢驗(yàn)和肯定。從業(yè)主投訴接待服務(wù)、銷售部中部到地產(chǎn)服務(wù)綜合集成，健全了公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，已經(jīng)形成了“998幸福熱線”、“紫薇物業(yè)”、“紫薇會(huì)”等業(yè)界服務(wù)品牌。以紫薇客服熱線“4008998998”為溝通載體，以社區(qū)文化活動(dòng)落實(shí)人文關(guān)懷，逐步構(gòu)建出紫薇社區(qū)價(jià)值關(guān)懷體系。隨著客服觸點(diǎn)研究的深入，“陽光照亮”物業(yè)服務(wù)的強(qiáng)化，紫薇會(huì)客戶關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施，都將不斷地提升紫薇的服務(wù)，為業(yè)主營造心靈棲居。
今后，在“筑夢·筑家·心出發(fā)”的年度主題之下，紫薇地產(chǎn)將持力于顧客滿意度的提升，著力打造生活方式的創(chuàng)新，使客戶感受到紫薇的人文關(guān)懷，使更多人分享到生活的美滿和居住環(huán)境的提升。
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