信心來自不斷成長中的價值
紫薇地產(chǎn)年度主題“價值成長”解讀
許多年后，這一天或許會因為種種不同尋常而被廣為銘記。
人民大會堂華燈璀璨，溫家寶總理面向2987名十一屆全國人大代表連續(xù)八次強(qiáng)調(diào)“信心”一詞，語氣鏗鏘，儀態(tài)激揚(yáng)，“通過全面正確履行政府職能，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)投資的信心，增強(qiáng)社會消費的信心，增強(qiáng)人民群眾對國家發(fā)展的信心！”
同一日，《信心，讓我們在春季收獲希望！》的廣告在西安各大主流傳媒上刊出。關(guān)鍵詞“信心”二字頗為搶眼，與正在進(jìn)行的“兩會”報告遙相呼應(yīng)，心意相通。人們欣喜地發(fā)現(xiàn)，廣告中那段簡約文字所釋放出的那種久違的堅定和沉著——“2009，紫薇以價值成長鑄就信心，十大經(jīng)典項目，二百萬平米開發(fā)藍(lán)圖，創(chuàng)新產(chǎn)品價值，凝聚企業(yè)價值，創(chuàng)造社會價值，致力推進(jìn)價值成長！”
于無聲處聽驚雷。紫薇地產(chǎn)規(guī)?；趾氲?009年度計劃——十大項目，二百萬平米——甫一出手即震撼西安。更為重要的是，它所承諾的一切無不深切踐行著溫家寶總理報告中特別指出的“要采取更加積極有效的政策措施，穩(wěn)定市場信心和預(yù)期，穩(wěn)定房地產(chǎn)投資，推動房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展”的精神指引。
這是歷史走向拐點的莊嚴(yán)時分——公元2009年3月5日。為了這一天的怒放，紫薇蓄勢了十三年。
逆市飄紅蓄積發(fā)展信心
紫薇地產(chǎn)的“三月宣言”在這個蕭瑟的初春一鳴驚人，激起了坊間一連串的錯愕和問詰。
在流動性緊縮、房地產(chǎn)業(yè)一片肅殺的大勢之下，憑什么紫薇能夠獨善其身？紫薇逆風(fēng)一呼，勇立潮頭的勇氣從何而來？更為普遍的擔(dān)心是同時啟動十大項目、200萬平米的開發(fā)量，資金供應(yīng)面臨大考。
紫薇的回答同樣讓人意外。“截止2009年春節(jié)前，資金與土地儲備情況要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過過去三個年頭。”紫薇地產(chǎn)副總經(jīng)理曹靖分析說，“好就好在我們及時調(diào)整了戰(zhàn)略。”
2008的紛亂之局沒有干擾紫薇人冷靜的觀察力，紫薇地產(chǎn)董事長韓紅麗指出，“市場低迷首先是為前兩年不同尋常的漲幅買單。但這不是行業(yè)就此下行的標(biāo)志，相反這是行業(yè)新一輪發(fā)展前的蓄勢，也是行業(yè)內(nèi)正常的市場化調(diào)整。”她堅信，這一輪經(jīng)濟(jì)周期引發(fā)的優(yōu)勝劣汰將讓一批“代表信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)和價值的品牌企業(yè)主導(dǎo)市場” 。
在行業(yè)頗為艱難的08年10月，紫薇主動扛起領(lǐng)軍者大旗，適時調(diào)整戰(zhàn)略，明確提出“別人關(guān)注價格，我們關(guān)注價值”的訴求，制訂了“順勢而為、逆市發(fā)展、守正出奇”的運(yùn)營思路，發(fā)力構(gòu)建“天長地久”價值工程——在產(chǎn)品、服務(wù)、置業(yè)保障、社區(qū)配套、物業(yè)升值等方面，為業(yè)主的物業(yè)提供長久的保值、增值服務(wù)。三管齊下，互為支撐有力地穩(wěn)定了紫薇旗下所有在售、新建項目良好的運(yùn)作態(tài)勢，也彰顯了紫薇資產(chǎn)儲備質(zhì)地優(yōu)良的本色。
在市場或明或暗的一輪輪降價風(fēng)潮中，紫薇地產(chǎn)之所以敢為天下先，忽略價格因素，強(qiáng)調(diào)價值增值的原因在于紫薇地產(chǎn)對影響價格的主要因素 —— 成本，進(jìn)行了前瞻性的主動控制。
紫薇秉持“科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，沒有在2007年實施盲目擴(kuò)張，高價拿地。事實上， 08年地產(chǎn)動蕩之局形成的重要誘因之一即天價開發(fā)成本導(dǎo)致開發(fā)商資金鏈斷裂。而紫薇地產(chǎn)土地儲備較早，購地成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2007年行業(yè)頂峰時期的平均地價，從一開始就確保了成本的先天優(yōu)勢。同時所有地款均在2006年之前業(yè)已交付，沒有擠占當(dāng)年資金。更為重要的是，紫薇自創(chuàng)立之日即堅守“追求合理利潤，將更多升值空間讓給客戶”的競爭理念，給消費者提供“價格與價值相等”產(chǎn)品的理性經(jīng)營理念。以冷靜的理性精神和優(yōu)良的價格價值比始終保持著市場中的優(yōu)勢地位，也使紫薇地產(chǎn)成為行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的中流砥柱。
在紫薇·風(fēng)尚項目開發(fā)過程中，廣泛采用環(huán)保節(jié)能新材料、新技術(shù)而增加的成本因政府補(bǔ)貼而得到有效控制。當(dāng)風(fēng)尚項目以低于4000元的價格面向紫薇老業(yè)主銷售時，雖然這一售價與同地段同檔次的住宅持平，卻因為項目的環(huán)保屬性和低使用成本而具備了較高的綜合性價比和市場競爭力。紫薇·風(fēng)尚在2008年12月市場檔期逆市飄紅，一個月內(nèi)回款過兩億元，以近600套的銷售業(yè)績，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)年度銷售奇跡。然而，最大的奇跡發(fā)生在紫薇地產(chǎn)對2008年任務(wù)未作任何調(diào)整、并在堅持不降目標(biāo)的前提下，紫薇·尚層、希望城等項目的任務(wù)全部按時完成。實際上，紫薇堅持不降價的果敢行動，不僅僅恪守了紫薇產(chǎn)品保值增值的莊嚴(yán)承諾，同時保證了企業(yè)2008年的合理利潤，這一逆市飄紅的卓越成績也為2009年十大項目同時啟動提供了雄厚的資金支持。
價值互動催生全新天地
2008年11月，紫薇地產(chǎn)柞水會議在秦嶺南麓召開。這是一次承前啟后的重要會議。在總結(jié)2008得失的基礎(chǔ)上，紫薇人對于房地產(chǎn)市場的趨勢變化進(jìn)行了深入分析。會議上“產(chǎn)品價值”成為眾口熱議的關(guān)鍵詞。韓紅麗董事長一語中的，“價值概念的提出不僅僅是應(yīng)對、克服當(dāng)前市場持續(xù)觀望、行業(yè)競爭水平加劇的局面，同時也使我們深深意識到，在未來的競爭中，提升以品牌為核心的產(chǎn)品價值將是房地產(chǎn)企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展、贏得最終勝利的必由之路。”
隨后，紫薇梳理并確定了2009年度主題 —— 價值成長， 一項用來統(tǒng)籌、整合全局事業(yè)的企業(yè)年度訴求。在這一主題統(tǒng)攝下，紫薇地產(chǎn)做出重要決策：2009公司的開工、竣工、銷售面積以及項目投資不僅不會降低，反而有所增加，奏響了“三月宣言”的序曲。
“價值成長”理念淵源于2008年10月提出的“天長地久”價值工程，兩者之間具有深刻的內(nèi)在精神傳承，是對后者的有機(jī)汲取和豐富。正如“三月宣言”所說的那樣，紫薇地產(chǎn)將不斷凝聚企業(yè)價值，創(chuàng)新產(chǎn)品價值，創(chuàng)造社會價值，以價值保增長，以價值促發(fā)展。歷經(jīng)2008的逆市歷練，紫薇發(fā)現(xiàn)自身長期形成的核心競爭力和品牌優(yōu)勢在逆境中更加凸顯了卓越的競爭價值。
13年來，紫薇地產(chǎn)領(lǐng)銜同儕不斷創(chuàng)造社會價值，為這座城市增添了一個又一個嶄新的人居空間，紫薇花園、城市花園、西部電子商城、紫薇田園都市、紫薇山莊、紫薇·臻品、紫薇·風(fēng)尚……在西安古老的版圖上，紫薇花開遍野，落英繽紛；常懷感恩之心，根系本土公眾情感的紫薇人熟稔這方熱土，他們身上那種執(zhí)著奮進(jìn)、苛求完美、勇于創(chuàng)新的事業(yè)精神，舍我其誰、主動承擔(dān)、義不容辭的企業(yè)公民意識，贏得了政府、社會和民眾的由衷尊重和高度肯定。來自政府、社會的這種彌足珍貴的信任反過來為紫薇提供了更多的獨特的商業(yè)機(jī)會，兩者之間形成了良好的價值互動。
東窯坊是由紫薇地產(chǎn)承建的西安市第一個棚戶區(qū)改造項目。在紫薇的精心運(yùn)營下，工程品質(zhì)和進(jìn)度一再提前，大幅提前了政府的拆遷計劃，贏得了市政府領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。事實上，身為國企先鋒、地產(chǎn)領(lǐng)袖的紫薇，早已將這種為政府和市民分憂、面向中低收入人群的保障性住宅的開發(fā)，確定為未來紫薇地產(chǎn)開發(fā)方向之一。正是由于多年來對政府民生、公益項目的積極襄助，更多重點工程項目的開發(fā)重?fù)?dān)自然落在了紫薇人肩上。西安市體育場改擴(kuò)建工程、西安市軍體校的改造項目等即位列 2009年項目開發(fā)藍(lán)圖之中。
自2004年全面市場化運(yùn)作以來，在韓紅麗董事長的帶領(lǐng)下，紫薇人開拓進(jìn)取、奮力拼搏，專業(yè)水平不斷提升，項目運(yùn)作穩(wěn)健有序，獲得了廣泛的社會美譽(yù)。一些企業(yè)主動聯(lián)合紫薇，轉(zhuǎn)讓項目土地或合作開發(fā)，其中不乏實力卓著者。這種來自社會各界主動提供的合作資源，不但為企業(yè)拓寬了獲取資源的渠道，而且形成了獨特的競爭優(yōu)勢。即將啟動的永和坊系紫薇首次進(jìn)入人居熱點區(qū)域、與曲江文化旅游集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作的大規(guī)模高尚住宅。社區(qū)占地350多畝，以新中式的院落建筑為載體，將文化與科技、景觀完美融合。
創(chuàng)新產(chǎn)品著力價值突破
韓紅麗相信，“紫薇的品牌價值就是產(chǎn)品和服務(wù)的價值”。“三月宣言”昭示了2009年紫薇的愿景——將用產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)變革來對抗經(jīng)濟(jì)周期，進(jìn)行自我改造和提升。2006年以臻品為標(biāo)志，紫薇地產(chǎn)開始了產(chǎn)品的創(chuàng)新之旅。臻品以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化為核心訴求，著力從理念、產(chǎn)品和文化細(xì)節(jié)上演進(jìn)研發(fā)，樹立起本土地產(chǎn)界新的人文地產(chǎn)標(biāo)桿。
紫薇·風(fēng)尚是陜西第一個國家節(jié)能示范社區(qū)。由于肩負(fù)引領(lǐng)著未來住宅發(fā)展方向的示范使命，項目追求在整體品質(zhì)和性能上獲得突破。新風(fēng)系統(tǒng)、太陽能、風(fēng)能、中水系統(tǒng)和無線上網(wǎng)等科技節(jié)能技術(shù)的協(xié)同應(yīng)用，體現(xiàn)了紫薇將前沿科技應(yīng)用于住宅產(chǎn)業(yè)的“綠色創(chuàng)新”理念。以人為本、節(jié)能省地環(huán)保的產(chǎn)品內(nèi)涵，又讓住宅的綜合使用成本降低，舒適度上升，實現(xiàn)了紫薇地產(chǎn)綜合技術(shù)創(chuàng)新能力的突破。作為首個節(jié)能示范社區(qū)，政府給予的相關(guān)補(bǔ)貼高達(dá)90%，增加的成本并沒有轉(zhuǎn)移給消費者，實現(xiàn)了政府示范、企業(yè)盈利、消費增值的多方共贏格局。
價值突破不只體現(xiàn)在單品的創(chuàng)新升級，還表現(xiàn)在與時俱進(jìn)地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，實施差異化經(jīng)營的制勝之道。之前紫薇旗下項目眾多，中端產(chǎn)品供應(yīng)量大、同質(zhì)化較顯著，而高端和小戶型產(chǎn)品則相對稀缺。事實上，2008年大市不振直接影響的即是這一目標(biāo)市場?；谶@一判斷，紫薇實施了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，介入風(fēng)險較小的高端市場重點開發(fā)。在完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時，不同品類產(chǎn)品之間實施優(yōu)勢互補(bǔ)，互為完善、綜合提升的市場化運(yùn)作能力。在高端地產(chǎn)領(lǐng)域，以紫薇·公園時光、紫薇· 永和坊和紫薇山莊等項目為代表，形成2009紫薇地產(chǎn)的高端產(chǎn)品群組，分別成為各自戰(zhàn)略布局板塊中的地標(biāo)建筑。
紫薇·臻品推出后，跟進(jìn)效仿者無數(shù)，同質(zhì)化競爭愈演愈烈。對紫薇而言，產(chǎn)品創(chuàng)新的最終指向即實現(xiàn)差異化競爭，穩(wěn)固市場領(lǐng)先優(yōu)勢。通過開發(fā)諸如陜西第一個節(jié)能示范社區(qū)，第一個棚戶區(qū)改造項目等，紫薇地產(chǎn)都鮮明地提煉出該項目獨有的屬性和亮點，樹立產(chǎn)品差異化經(jīng)營的經(jīng)典產(chǎn)品案例。
西安市體育場改造項目將在未來三年形成新的豐富多彩的城市空間，集體育場館、五星級酒店、高端商業(yè)、公益住宅于一體的新型城市綜合體，具備豐富的城市空間和功能。對于紫薇而言，這是個全新的開發(fā)命題。正因為領(lǐng)域嶄新才使得本項目成為紫薇系產(chǎn)品中又一個獨樹一幟的作品。紫薇不僅會為西安人創(chuàng)造一處薈萃群眾體育運(yùn)動、購物、餐飲、娛樂、休閑、居住等多種需求的地標(biāo)性建筑，而且這一項目的實施，也將使紫薇完成向全地產(chǎn)產(chǎn)品線的延展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更趨合理、完整，開發(fā)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。為2009及今后一個時期的項目戰(zhàn)略布局，大規(guī)?？焖侔l(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
服務(wù)增值品質(zhì)生活
“價值成長”的訴求放諸社區(qū)體現(xiàn)為通過服務(wù)實現(xiàn)增值，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系社區(qū)和諧穩(wěn)定也是追求社區(qū)自身價值成長的原初動力。多年來，紫薇地產(chǎn)價值理念澤被于廣大業(yè)主。單就品牌一項指標(biāo)就讓紫薇產(chǎn)品從一開始就踏上了不斷增值的上行線。這是紫薇樂見的雙贏效應(yīng)——以客戶價值最大化實現(xiàn)自我價值。這種增值的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有終止，追加于產(chǎn)品硬件之上的服務(wù)實現(xiàn)了紫薇產(chǎn)品的二次增值。即便在2008年市場較大波動之際，紫薇按照既定的“價值工程”投入一千多萬，為紫薇花園、紫薇大廈、紫薇城市花園等早年開發(fā)的社區(qū)優(yōu)化消防、安防、信息智能化等配套設(shè)施，再此提升物業(yè)附加值。
作為社區(qū)價值成長的運(yùn)營者——紫薇物業(yè)是西安最大的物業(yè)公司，目前管理面積達(dá)300萬余萬平米。2009年，紫薇物業(yè)將實現(xiàn)同國外一流水平的物業(yè)品牌公司的合作，為紫薇高端產(chǎn)品族群引入更精尖的服務(wù)，使西安的物業(yè)水平邁入更高層面。而紫薇物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將繼紫薇工程標(biāo)準(zhǔn)之后，成為業(yè)內(nèi)最頂尖的服務(wù)準(zhǔn)則之一。
在西安，紫薇的社區(qū)管理和文化建設(shè)獨出機(jī)杼，自成體系。經(jīng)由多年探索，推出了以“溝通互動工程”、“標(biāo)準(zhǔn)化提升工程”、“社區(qū)文化工程”、“人才成長工程”、“服務(wù)集成工程”為代表的系列工程，彼此協(xié)同應(yīng)用，營造出以人為本的社區(qū)價值成長氛圍。
2009年，基于上述架構(gòu)紫薇物業(yè)將深度經(jīng)營社區(qū)增值計劃，六大服務(wù)機(jī)構(gòu)——紫薇會、置業(yè)中心、健康中心、998呼叫中心、社區(qū)配送中心、客服中心將成為價值延伸、服務(wù)增值的功能平臺。其中紫薇會是業(yè)主和所有關(guān)心、支持紫薇地產(chǎn)發(fā)展的社會各界人士、商業(yè)機(jī)構(gòu)的民間聯(lián)誼組織，旨在搭建紫薇地產(chǎn)與會員之間溝通的橋梁，為會員提供多領(lǐng)域、多層次的超值服務(wù)。紫薇將以紫薇會為窗口，客服中心為平臺進(jìn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)整合，實現(xiàn)統(tǒng)一窗口、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一對象、統(tǒng)一平臺的集合式服務(wù)。其中有被稱譽(yù)為“紫薇114”的幸福998熱線的擴(kuò)容、增值，實現(xiàn)健康、置業(yè)、購物、餐飲等的專業(yè)坐席呼叫服務(wù)；還有集二手房交易、房產(chǎn)辦證為一體的置業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)；在去年陜西省第一個社區(qū)健康中心——紫薇健康中心成功啟動基礎(chǔ)上，擴(kuò)大健康關(guān)懷的范圍，將納入健康關(guān)懷計劃、紫薇社區(qū)健康直通車的客戶擴(kuò)大到紫薇各個社區(qū)、新建項目。
即將全面啟動的紫薇十大項目將派生出十大項目公司，同時物業(yè)管理、置業(yè)服務(wù)中心等配套產(chǎn)業(yè)也將整合完畢，一個專業(yè)化大型集團(tuán)公司雛形乍現(xiàn)。紫薇將以品牌為核心驅(qū)動，覆蓋全地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，構(gòu)筑地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈無縫鏈接的全新格局。居安思危，紫薇知道唯有體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新才能把握危中之機(jī)，實現(xiàn)“三月宣言”的恢弘夢想。
新格局、新產(chǎn)品、新服務(wù)來源于人的創(chuàng)造，集團(tuán)化運(yùn)營的紫薇將催生一大批年輕的地產(chǎn)管理、運(yùn)營和服務(wù)人才跨越式成長，去適應(yīng)這個轉(zhuǎn)型的時代。這些被歷史性地推向前臺的青年才俊，肩負(fù)著創(chuàng)造紫薇下一個輝煌的神圣使命。
天高地闊，胸懷千古，雖然前路波詭云譎，但紫薇人早已勇敢肩負(fù)起變革的重任，鼓舞信心，高歌猛進(jìn)。
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