時(shí)光倥傯，歲月凝輝。2010，對(duì)于紫薇地產(chǎn)而言，是與人居價(jià)值、城市愿景、繽紛生活、客戶價(jià)值共舞向上的一年；
在“創(chuàng)新價(jià)值，一起向上”的年度主題下，通過(guò)“不斷營(yíng)造人文關(guān)懷的高品質(zhì)生活”的點(diǎn)滴積累，紫薇協(xié)同了西安國(guó)際化大都市的鏗鏘步伐，走過(guò)了價(jià)值凝煉的璀璨年度 --
4月，紫薇·公園時(shí)光、永和坊接力開(kāi)盤(pán)，奏響2010高端（產(chǎn)品）轉(zhuǎn)型的提升序曲。儀式上，向?yàn)?zāi)區(qū)募捐、揭幕“夢(mèng)想接力-陽(yáng)光雨露”工程，再度升華了紫薇的公益價(jià)值；
5月，靖邊紫薇花園、紫薇·希望城、尚層相繼交房，紫薇會(huì)“家居節(jié)”錦上添花，多重“交房關(guān)懷”追加了對(duì)客戶價(jià)值的饋贈(zèng)；
8月，紫薇·曲江意境接受誠(chéng)意咨詢，標(biāo)志著核心區(qū)域的再次擴(kuò)張；
9、10月，紫薇兩次刷新月度銷售紀(jì)錄，連續(xù)打破04年市場(chǎng)化以來(lái)的營(yíng)銷紀(jì)錄；
11月，提前完成全年任務(wù)，紫薇交出了時(shí)間未滿、任務(wù)超額的優(yōu)異答卷；
12月中旬，新增銷售業(yè)績(jī)突破40億元大關(guān)，市場(chǎng)占有率同比提升40%和70%，紫薇·風(fēng)尚、永和坊連續(xù)三個(gè)月躋身西安十強(qiáng)……
業(yè)績(jī)的取得，不止于單純的財(cái)務(wù)數(shù)字。一份第三方市調(diào)顯示，在市場(chǎng)業(yè)績(jī)連續(xù)三年蟬聯(lián)西安前十的情況下，紫薇已呈西安單一品牌旗下“項(xiàng)目最多”、“品類最全”、“業(yè)主群體最龐大”、“發(fā)展規(guī)模最大”的領(lǐng)軍風(fēng)范，“客戶滿意度、忠誠(chéng)度”、“第一提及率”等指標(biāo)高居西安榜首……就在十二月，紫薇系項(xiàng)目相繼榮獲“中國(guó)住交會(huì)名盤(pán)大獎(jiǎng)”、“住建部創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，紫薇地產(chǎn)也榮膺“2010最具品牌競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)”、“陜西地產(chǎn)功勛企業(yè)”等系列殊榮……
非凡的成就，得益于紫薇前瞻城市未來(lái)的先行布局，不斷創(chuàng)新升級(jí)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，漸次躍進(jìn)的管理提升以及深耕西安的實(shí)力勃發(fā)。
2010，深耕本土的紫薇在感恩客戶、以客戶需求為導(dǎo)向的理念指引下，以更懂西安、更懂未來(lái)的獨(dú)特視角洞悉本土人居，在創(chuàng)新價(jià)值的積極進(jìn)取中，協(xié)同西安國(guó)際化大都市的城市理想而一起向上！
產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，紫薇特色的可持續(xù)發(fā)展之路
紫薇的產(chǎn)品動(dòng)向，一直被譽(yù)為區(qū)域市場(chǎng)的風(fēng)標(biāo)。2010年，成為紫薇實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的收獲年度。
經(jīng)由十多年的深度探索與市場(chǎng)歷練，紫薇充分發(fā)揮深耕本土的地利優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)集約開(kāi)發(fā)、高端化路徑的產(chǎn)業(yè)潮流，成功推動(dòng)了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：
2010年，紫薇高端產(chǎn)品取得了市場(chǎng)突破，紫薇·永和坊、紫薇·公園時(shí)光、紫薇山莊山系別墅莊園等多個(gè)高端項(xiàng)目成為西安市場(chǎng)的價(jià)格標(biāo)桿、價(jià)值標(biāo)桿和銷售標(biāo)桿；
以戶型創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化集成為特征的“產(chǎn)品紫薇”綱舉目張，產(chǎn)品滿意度成為市場(chǎng)競(jìng)勝的又一“利器”；
每一個(gè)精心規(guī)劃的人居作品均聚合了地脈、文脈與城脈，土地資源的深度激活實(shí)現(xiàn)了綜合價(jià)值的附加提升。
在四大產(chǎn)品線、六大開(kāi)發(fā)板塊、十個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的藍(lán)圖中，集成了國(guó)際家裝品牌的成品豪宅紫薇·公園時(shí)光，融合了大秦嶺與原生態(tài)的紫薇山莊，坐擁曲江皇脈中軸、蘊(yùn)含稀缺城市價(jià)值的紫薇·永和坊，均在規(guī)劃設(shè)計(jì)、工藝創(chuàng)新、舒適度營(yíng)造以及生活品位上達(dá)到了新的高度。
在年度調(diào)研中，“產(chǎn)品紫薇”被廣泛認(rèn)可，“突出表現(xiàn)在戶型舒適合理，人性化功能豐富。在與同價(jià)位競(jìng)品相比，結(jié)合連續(xù)幾年的數(shù)據(jù)，用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度躍升明顯。”連續(xù)五年負(fù)責(zé)紫薇品牌調(diào)研的賽立信機(jī)構(gòu)總監(jiān)施華女士如是評(píng)論，“這也是‘服務(wù)紫薇’、‘人文紫薇’、‘地標(biāo)紫薇’之后又一新的品牌背書(shū)。”
“紫薇高端項(xiàng)目集約入市折射出紫薇在高端轉(zhuǎn)型中取得的突破，這也定格了西安市場(chǎng)的行業(yè)未來(lái)。”資深媒體人士于長(zhǎng)勝如是評(píng)價(jià)。
事實(shí)上，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在高端突破，還表現(xiàn)在住宅技術(shù)集成應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)化方向的積極探索。今年圓滿交房的紫薇·尚層精裝公寓，出色的裝修集成，標(biāo)志著紫薇在住宅“土建裝修一體化”的初戰(zhàn)告捷。“適應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的基于節(jié)能、省地、環(huán)保要求的百年建筑產(chǎn)業(yè)方向，我們?cè)谘b修成品住宅方面實(shí)現(xiàn)了從策劃、設(shè)計(jì)到施工、交房的成功實(shí)踐”，紫薇地產(chǎn)副總經(jīng)理曹靖如是說(shuō)。而作為陜西首個(gè)國(guó)家節(jié)能社區(qū)的紫薇·風(fēng)尚，集成應(yīng)用的太陽(yáng)能、光電、光熱、中水利用、墻體保溫、門(mén)窗隔熱等低碳科技，依然代表著西安低碳住宅、低碳生活的最高集成水平。
2010年，紫薇更加注重日益稀缺的土地資源的價(jià)值發(fā)掘，紫薇山莊的規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工組織秉持“為生態(tài)環(huán)境讓路”的理念，在秦嶺原生態(tài)的森林中間建造別墅，在“生態(tài)工法”的標(biāo)準(zhǔn)下，一切施工以不影響環(huán)境為先決條件，在尊重自熱、尊重生態(tài)的同時(shí)，更體現(xiàn)著對(duì)人的尊重。而集成了新工藝、新產(chǎn)品、新服務(wù)的靖邊紫薇花園，今年迎來(lái)了首批陜北客戶的滿意入住，宣告陜北高端人居時(shí)代的到來(lái)。
隨著高端轉(zhuǎn)型的漸入佳境，市場(chǎng)也對(duì)紫薇的執(zhí)著進(jìn)取和銳意創(chuàng)新還以喝彩和追捧。春秋兩季住博會(huì)，紫薇十大項(xiàng)目聯(lián)合參展，再創(chuàng)歷屆住博會(huì)單一品牌銷售新高，力證了紫薇高端轉(zhuǎn)型所取得的市場(chǎng)認(rèn)可。
紫薇的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型并不僅在于由中端向高端住宅發(fā)展，紫薇更關(guān)注中低收入群體的居住，在成功開(kāi)發(fā)西安首個(gè)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目“東窯坊”之后，2010又承擔(dān)了施家莊城中村改造、7226廠改造項(xiàng)目的建設(shè)，紫薇希望能夠協(xié)助政府在保障房建設(shè)中大有作為。基于保障型住房定位的紫薇中、低端產(chǎn)品線正在形成，并將不斷完善紫薇的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
價(jià)值服務(wù) 永無(wú)止境的品質(zhì)追求
作為區(qū)域市場(chǎng)的翹楚，對(duì)于服務(wù)品質(zhì)深諳于心，服務(wù)品質(zhì)的極致追求依然使紫薇人孜孜以求、始終不渝。
2010“紫薇全員微笑服務(wù)行動(dòng)”是一項(xiàng)服務(wù)提升的特訓(xùn)行動(dòng)，苛求細(xì)節(jié)前所未有，全體銷售員就簡(jiǎn)單的微笑展開(kāi)過(guò)全天候的特訓(xùn)，國(guó)際機(jī)構(gòu)為營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)了國(guó)際禮儀的全新標(biāo)準(zhǔn)；“神秘客戶訪問(wèn)”這種一流服務(wù)企業(yè)所采用的提升手段，亦被應(yīng)用于紫薇的社區(qū)物業(yè)、銷售賣場(chǎng)的服務(wù)提升；而“微笑在工地”則直接把服務(wù)提升延伸到了工程現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)工人之中。
作為西北最大的物業(yè)管理公司，紫薇物業(yè)服務(wù)近2萬(wàn)個(gè)紫薇家庭，2010年，順應(yīng)紫薇產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，紫薇物業(yè)成立了高端項(xiàng)目服務(wù)中心，成功實(shí)現(xiàn)了向?qū)I(yè)化、高端化、集約型的服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，以“尊貴、安全、舒適、便捷、和諧”理念為指導(dǎo)，在高端服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了七大突破，構(gòu)建起高端物業(yè)體系。11月，在燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)高以及綜合成本攀升的前提下，紫薇充分慮及廣大業(yè)主，以社會(huì)責(zé)任感承擔(dān)了因天然氣調(diào)價(jià)產(chǎn)生的供暖成本，保證社區(qū)安然過(guò)冬……
紫薇社區(qū)堅(jiān)持七年的“兩節(jié)一評(píng)”即風(fēng)尚社區(qū)文化節(jié)、鄰里節(jié)、社區(qū)教育基金評(píng)選，著力塑造了社區(qū)向心力和鄰里的守望感，倡導(dǎo)和諧、親情、高雅的社區(qū)文化，為業(yè)主的安居樂(lè)業(yè)提供全方位解決之道。
2010年，紫薇會(huì)“家居節(jié)”、“購(gòu)房節(jié)”、“品質(zhì)生活季”三大品牌活動(dòng)為會(huì)員打造更為豐盛的生活體驗(yàn)，逾萬(wàn)人次加入了紫薇會(huì)所倡導(dǎo)的品位生活和心靈升華之旅，為行業(yè)樹(shù)立起全新的客服理念與實(shí)踐。
與此同時(shí)，紫薇會(huì)在生活圈層、置業(yè)圈層構(gòu)建上不斷縱深，以“和悅生活圈”作為鮮明的客群屬性，為會(huì)員提供更多領(lǐng)域的品牌資源和優(yōu)選方案；率先在西安發(fā)起成立“置業(yè)聯(lián)盟”，在整合行業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，為置業(yè)者打通置業(yè)紫薇的幸福路徑，構(gòu)建起“銷售--服務(wù)-客群凝聚”的良性循環(huán)。
公益責(zé)任，不在于一時(shí)一事的付出
作為本土最知名的房企品牌，紫薇始終以高度社會(huì)責(zé)任感踐行企業(yè)公民義務(wù)。從唐都溫泉花園的建設(shè)收尾到“民心工程”東窯坊棚戶區(qū)改造，從“夢(mèng)想接力”義教到“低碳行動(dòng)”，無(wú)不銘刻著紫薇的企業(yè)公民責(zé)任意識(shí)和公益情懷。
10月，紫薇承擔(dān)的舊城改造項(xiàng)目--施家莊城中村改造工程隆重開(kāi)工，項(xiàng)目建成后，將為700多戶群眾提供十萬(wàn)平米住宅和一萬(wàn)多平米的商業(yè)設(shè)施，并以舒適、綠色、配套完整的社區(qū)形象，成為西安城中村改造中又一力作。
2010年，紫薇“夢(mèng)想接力”義教行動(dòng)以產(chǎn)品化模式不斷升級(jí)，面向邊遠(yuǎn)地區(qū)素質(zhì)教育推出“四點(diǎn)半課堂”、“示范課下鄉(xiāng)”和“陽(yáng)光雨露工程”等活動(dòng)，聯(lián)手愛(ài)心企業(yè)，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，向邊遠(yuǎn)學(xué)校捐贈(zèng)太陽(yáng)能、水源凈化、節(jié)能照明設(shè)備，為偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校優(yōu)化學(xué)習(xí)生活條件貢獻(xiàn)了新力。
面對(duì)全球低碳目標(biāo)，07年迄今，紫薇不斷在社會(huì)中倡導(dǎo)低碳生活方式，發(fā)起低碳志愿者行動(dòng)，為建設(shè)生態(tài)西安傾注活力：1月1日，第五屆紫薇城墻元旦長(zhǎng)跑首次在西安提出并實(shí)施了“碳補(bǔ)償”，3月13日，紫薇低碳林種植基地在秦嶺北麓設(shè)立，8月22日，紫薇·風(fēng)尚低碳之旅凱旋西安，世界先進(jìn)低碳理念通過(guò)考察者的親歷化為自覺(jué)帶動(dòng)；11月7日，“與低碳城市一起向上”的活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，千名低碳志愿者以單車環(huán)游的形式，宣傳“低碳城市，綠色世園”，贏得社會(huì)廣泛關(guān)注和共鳴。在紫薇看來(lái)，企業(yè)公益責(zé)任不在于一時(shí)一事的付出，更在于長(zhǎng)期不懈的努力?？v觀2010紫薇公益路徑，與需要幫助者、與城市進(jìn)步一起向上貫徹始終，都成為公益紫薇的真實(shí)寫(xiě)照。
品質(zhì)+服務(wù)+管理 = 業(yè)績(jī)
在翻番式增長(zhǎng)的情況下，如何正確看待自己的成績(jī)，這是紫薇的管理者們最近都在思考的問(wèn)題。紫薇地產(chǎn)副總經(jīng)理曹靖認(rèn)為，對(duì)于已有十四年發(fā)展歷史的紫薇而言，企業(yè)的進(jìn)步，不能只以單一的財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)衡量，如何取得包容性增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？要在保持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)增長(zhǎng)的同時(shí)，更加關(guān)注客戶滿意度，管理、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等均衡指標(biāo)，走紫薇特色的可持續(xù)發(fā)展之路。“品質(zhì)+服務(wù)+管理=業(yè)績(jī)”因此成為2010紫薇創(chuàng)新價(jià)值、一起向上的增長(zhǎng)密碼。
“市場(chǎng)份額源于產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)源于工作品質(zhì)，工作品質(zhì)源于團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，這是紫薇對(duì)于品質(zhì)的理解，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、工作標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升是一切增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。”曹靖如是分析，“服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的觀念正在一線銷售和物業(yè)團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起來(lái)，我們今年開(kāi)展的‘全員微笑服務(wù)’行動(dòng)正是對(duì)這一觀念的貫徹。而管理創(chuàng)造效益，就是從管理細(xì)節(jié)和創(chuàng)新上，不斷提高目前多項(xiàng)目運(yùn)作體制的效益。品質(zhì)、服務(wù)、管理三者的結(jié)合，代表著紫薇追求的業(yè)績(jī)。”
2010年，紫薇推行的項(xiàng)目公司體制的活力、實(shí)效得到了充分發(fā)揮，而支撐項(xiàng)目公司成長(zhǎng)的動(dòng)力源于綜合業(yè)-平衡記分的考核方式。八月，紫薇在開(kāi)展全員微笑服務(wù)行動(dòng)的同時(shí)，率先在一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中推行平衡計(jì)分卡的考核方式，并配合“神秘客戶訪問(wèn)”，打破了以往一線員工以銷售業(yè)績(jī)定輸贏的標(biāo)準(zhǔn)，品牌貢獻(xiàn)、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度等指標(biāo)被賦予相應(yīng)的權(quán)重，其效果不僅在于業(yè)績(jī)的突破，團(tuán)隊(duì)綜合成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)操守也都得到大幅提升。
2010年，為了充分對(duì)接客戶需求，項(xiàng)目公司體系中的產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)得以出前對(duì)接市場(chǎng)，客服評(píng)價(jià)體系進(jìn)入了開(kāi)發(fā)前端，指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員就客戶喜好修正方案；而產(chǎn)品研發(fā)一直持續(xù)到客戶交房入住，可以認(rèn)真聽(tīng)取每一個(gè)客戶的入住感受。
2010，在凝聚企業(yè)激情的文化氛圍中，紫薇人以構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的進(jìn)取之姿，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，創(chuàng)新激情、敬業(yè)愛(ài)崗、篤學(xué)善思成為每一位員工的自覺(jué)追求，內(nèi)煉致遠(yuǎn)的“向上”精神成為紫薇地產(chǎn)的精神財(cái)富，反思、引領(lǐng)、共生的理念源泉給予紫薇地產(chǎn)源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，使之永葆行業(yè)領(lǐng)跑者的先鋒姿態(tài)。
全面衡量的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，為紫薇的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件，帶來(lái)了機(jī)遇，隨著社會(huì)各界對(duì)紫薇品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，紫薇正伴隨著西安建設(shè)國(guó)際化大都市的進(jìn)程，步入全新的高速發(fā)展階段。
2010，創(chuàng)新價(jià)值、一起向上?；厥准磳⑦^(guò)去的一年，我們不僅是在記錄一個(gè)品牌的光榮歷程，也是在見(jiàn)證城市的發(fā)展與進(jìn)步。紫薇地產(chǎn)始終以一個(gè)責(zé)任踐行者、價(jià)值創(chuàng)造者的企業(yè)公民形象，在為客戶、為社會(huì)、為城市創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也不斷實(shí)現(xiàn)完善自身的價(jià)值。2011，是西安國(guó)際化大都市的發(fā)軔之年，紫薇也將迎來(lái)創(chuàng)建十五周年的輝煌時(shí)刻，資源儲(chǔ)備、開(kāi)發(fā)實(shí)力也達(dá)到了新的高度，基于對(duì)未來(lái)的憧憬，對(duì)客戶、對(duì)城市的感恩與責(zé)任，“愛(ài)·分享”成為新的年度主題，在更加輝煌的人居版圖中，與時(shí)光分享專注，與生命分享感動(dòng)，與自然分享永恒，與世界分享進(jìn)取，行走在責(zé)任與價(jià)值的高峰，紫薇人將開(kāi)創(chuàng)全新的生活境界，我們有理由相信，2011，紫薇與您，愛(ài)與分享，將更加精彩！
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