紫薇地產(chǎn)“品質(zhì)生活季”采風(fēng)
與樓市宏觀調(diào)控深入進(jìn)行相相對的，是紫薇地產(chǎn)日益升溫的城市價值行動。
10月19日，施家莊城中村改造工程正式開工，這是紫薇全程參與實(shí)施的又一個城市民生工程；
10月21日，西安本土最大的房地產(chǎn)客戶俱樂部--紫薇會年度“品質(zhì)生活季”拉開帷幕，在“圓夢大西安、生活更精彩”的主題下，一場別開生面的與生態(tài)環(huán)境一起向上，與城市低碳一起向上，與需要幫助者一起向上的西安生活品質(zhì)提升行動就此展開帷幕。“與大秦嶺一起向上”、“全民參與，共建低碳城市”、“走進(jìn)‘夢想接力’”、“2010‘紫薇會杯’高爾夫精英邀請賽”、“紫薇會品牌聯(lián)盟家居品牌優(yōu)惠”和“紫薇會會員健康關(guān)懷月”等系列別具意義的活動設(shè)置，不僅展現(xiàn)了紫薇人、紫薇會員熱愛新生活、熱愛大西安的朝氣與行動，更是西安在國際化大都市曙光勃發(fā)之前市民意識形態(tài)的集體躍進(jìn)--保護(hù)彌足珍貴的城市生態(tài)環(huán)境資源，幫助需要幫助的人生活品質(zhì)不斷提升。
紫薇地產(chǎn)更懂西安，懂得這座城市，懂得這里的人們。在與其心手相依、相濡與沫的十四年歷程中，紫薇始終秉持與客戶、與行業(yè)、與城市攜手前行，一起向上，為城市價值提升而積極助力。
2010年，在樓市調(diào)控之風(fēng)中，紫薇地產(chǎn)倡導(dǎo)的城市價值行動日益升溫。通過對社區(qū)業(yè)主知寒問暖的關(guān)懷，新生活方式的倡導(dǎo)，社會新風(fēng)的大力塑造，大西安的城市進(jìn)步因?yàn)樽限钡?ldquo;品質(zhì)生活”的踐行而更具魅力。
為需要幫助者創(chuàng)造品質(zhì)生活
施家莊城中村改造項(xiàng)目開工儀式上，曹總接受村民贈送的錦旗。
10月19日，西安北城施家莊城中村改造工程正式開工。項(xiàng)目地處未央大道與鳳城五路銜接的黃金地段，毗鄰陜西“首個國家節(jié)能示范社區(qū)”--紫薇·風(fēng)尚。施家莊城改工程，是紫薇地產(chǎn)繼唐都花園、東窯坊棚戶區(qū)改造之后承建的又一民生工程。項(xiàng)目建成后，將為700多戶群眾提供近十萬平米住宅，同時也將建成一萬多平米的商業(yè)設(shè)施，將以舒適、生態(tài)、綠色、配套完整的嶄新形象，成為西安城中村改造進(jìn)程中又一人居力作，和西安國際化大都市背景下城市升級的典范。
紫薇地產(chǎn)副總經(jīng)理曹靖在致辭中，回顧了紫薇地產(chǎn)以踐行社會責(zé)任、貢獻(xiàn)和諧社會作為使命，積極推動城市進(jìn)步，無論是開創(chuàng)西安房地產(chǎn)新紀(jì)元的紫薇花園、紫薇臻品等系列精品項(xiàng)目，還是創(chuàng)建科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)人居配套、加速城市擴(kuò)張步伐的紫薇田園都市、西部電子社區(qū)等重要開發(fā)項(xiàng)目，以及引領(lǐng)西部低碳人居的紫薇·風(fēng)尚，都為西安的社會進(jìn)步、生活方式提升做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。他動情地說，“紫薇地產(chǎn)將再接再厲，努力踐行社會責(zé)任、為社會和諧作出新的貢獻(xiàn)，我們希望通過這一項(xiàng)目的建設(shè)，與西安國際化大都市一起向上，與和諧社會一起向上，也同安置群眾的美好生活一起向上。”
開工儀式上，施家莊村民組織了鑼鼓隊現(xiàn)場助興，同時還向建設(shè)者紫薇地產(chǎn)贈送了錦旗。“今天是個好日子，我們將徹底告別缺乏規(guī)劃、凌亂破舊的城中村。”村民代表在發(fā)言中激動地說，“未來我們在紫薇地產(chǎn)的幫助下，能住進(jìn)像紫薇·風(fēng)尚一樣高品質(zhì)的社區(qū)，成為新社區(qū)的業(yè)主，是我們這些長期居住在城中村的群眾最大的幸福！”
事實(shí)上，與需要幫助者一起向上歷來是紫薇一以貫之的企業(yè)理念。業(yè)已開展五年的紫薇“夢想接力”義教行動在2010年有了新的突破，不僅僅局限于知識的傳遞、師資的提升。作為“夢想接力”的深化行動，旨在提升邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校生活學(xué)習(xí)設(shè)施條件的“陽光雨露工程”使夢想接力煥發(fā)出新的活力。與此同時，“四點(diǎn)半課堂”、“邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校文藝匯演”等提升素質(zhì)教育的義教創(chuàng)新，更受到鄉(xiāng)村師生的熱烈歡迎。
“品質(zhì)生活季”走進(jìn)夢想接力
不僅如此，2010年紫薇地產(chǎn)成功地感召了更多企業(yè)、社團(tuán)以及市民加入“夢想接力”的團(tuán)隊，知名新能源企業(yè)皇明太陽能，為“陽光雨露工程”無償提供了太陽能設(shè)施，使邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的孩子們有了生活熱水，有力提升了校園硬件品質(zhì)；立升凈水公司根據(jù)不同地質(zhì)水源情況，為陽光雨露工程援助學(xué)校專門設(shè)置安裝了凈水設(shè)施。廣大紫薇會會員始終是“夢想接力”取之不盡的動力源泉和大后方，在本次品質(zhì)生活季中，近百名紫薇會再度出發(fā)，紛紛報名參加義教行動。一位報名者說，“夢想接力是對邊遠(yuǎn)山區(qū)貧困弱勢家庭、兒童給予希望和未來的一場接力賽，我堅信希望從來也不會拋棄弱者，因?yàn)橄Ｍ褪俏覀冏约罕旧怼?rdquo;
圓夢大西安的紫薇會“品質(zhì)生活季”
“與大秦嶺一起向上”秦嶺生活體驗(yàn)日會員集體在秦嶺合影
10月21日的報紙公告：《2010圓夢大西安，與品質(zhì)生活一起向上--紫薇會“品質(zhì)生活季”在行動》刊出后，徐茹第一時間就撥通了活動報名熱線。和一般紫薇會會員不同，作為在高新外企工作的高級白領(lǐng)，徐茹一直是紫薇會活動的熱心參與者。這一次也不例外，她和家人將參加本次紫薇會2010品質(zhì)生活季的全部活動。“我們?nèi)叶伎梢詮闹畜w會到樂趣，上周六我們?nèi)业角貛X中認(rèn)識了很多珍惜植物，我還想讓孩子跟我一起去希望小學(xué)，我們還會參加低碳游世園的活動……！”徐茹認(rèn)為，物質(zhì)生活的豐盛，精神層面的充實(shí)才是真的品質(zhì)生活，品質(zhì)生活季多項(xiàng)安排，使她和家人從心靈深處感受到了生活的多多姿多彩。
正如同本次“品質(zhì)生活季”導(dǎo)言所說的“紫薇十四年，真正懂西安”那樣，紫薇會時刻把握這城市的夢想方向和人居需求，精心策劃，整合資源，推出了“與大秦嶺一起向上”、“共建低碳城市--單車游世園活動”，而“走進(jìn)‘夢想接力’”義教行動、“2010‘紫薇會杯’高爾夫精英邀請賽”又帶給會員品質(zhì)生活的精神收獲。以此同時，“紫薇會品牌聯(lián)盟家居品牌優(yōu)惠”、“紫薇會會員健康關(guān)懷月”也使紫薇會員更多體驗(yàn)、更多回饋。
一直以來，紫薇會都以“紫薇地產(chǎn)新生活方式的倡導(dǎo)者和踐行者”作為自身的宗旨，而“品質(zhì)生活季”正是從心靈層面，超越物質(zhì)層面在精神境界帶給客戶全新感受和體驗(yàn)，所謂品質(zhì)生活是將個體有機(jī)溶入環(huán)境，與生態(tài)資源、與城市理想、與人的可持續(xù)發(fā)展……一起進(jìn)步，一起向上。無論對于宏觀生態(tài)的關(guān)注，還是對中觀城市聚焦，還是對微觀個體的提升，都可以歸結(jié)為紫薇對西安國際化新生活方式的引領(lǐng)，注重給所有會員以精神物質(zhì)的雙重利好，并引發(fā)其對與國際化大都市未來的積極思考。
10月23日，紫薇會秦嶺生活體驗(yàn)日率先開拔。150名紫薇會會員走進(jìn)牛背梁國家保護(hù)區(qū)北溝保護(hù)站、秦嶺牛背梁國家森林公園，深入大秦嶺腹地，在秦嶺保護(hù)區(qū)專家的指導(dǎo)下，實(shí)地踏勘認(rèn)知植物，為珍稀植物懸掛安裝科普標(biāo)識和保護(hù)宣傳口號，真切感受世界地質(zhì)公園的非凡魅力。
“只有此時此刻，我才真的感到心靈與秦嶺被拉得更近，真切感受到了秦嶺被稱為‘父親山’的寬厚，以及我們每個人都有保護(hù)它不受侵染的責(zé)任。”站在層林盡染的牛背梁森林公園中徐茹動情地說，“我期待著紫薇會品質(zhì)生活季接下來的精彩！”
全員微笑，感動客戶--紫薇地產(chǎn)全員微笑服務(wù)行動
從去年7月開始，一個名為“神秘顧客”的組織開始深入到紫薇地產(chǎn)旗下各個小區(qū)、在售項(xiàng)目、施工工地甚至公司總部。沒有人知道，“神秘顧客”是誰？多少人？什么時候出現(xiàn)？“他們”擁有一雙極度挑剔的雙眼和心態(tài)，在所有關(guān)聯(lián)紫薇地產(chǎn)的服務(wù)場合審視著每一個窗口員工、每一件細(xì)微的環(huán)節(jié)……這是紫薇地產(chǎn)聘請專業(yè)調(diào)研公司，并由該公司自主擇定具有專業(yè)水準(zhǔn)的陌生人對紫薇地產(chǎn)進(jìn)行全面掃描，實(shí)施第三方監(jiān)督的一項(xiàng)管理整肅和提升活動。
實(shí)行一年來，每一份“神秘顧客”的查報告充分顯示了他們的“苛刻”。僅就物業(yè)領(lǐng)域而言，就覆蓋到環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、工作規(guī)范、配套設(shè)施維護(hù)等多個方面數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)，包括服務(wù)人員的容顏、著裝、笑容，每一項(xiàng)客戶等夠感知的服務(wù)體驗(yàn)，都提出了中肯、客觀的評價。
將“神秘顧客”的第三方監(jiān)督力量引入紫薇地產(chǎn)，源于其對自身服務(wù)質(zhì)量全面提升的內(nèi)在需要，而在下半年協(xié)同推出的“微笑服務(wù)行動”，則是對服務(wù)境界的一次新的超越。如果說，“神秘顧客”是代表需求方最為苛責(zé)的高要求，那么“微笑服務(wù)行動”就是供給方最為竭誠的表現(xiàn)。
“全員微笑服務(wù)行動”的宗旨是感恩客戶、善待客戶，紫薇希望全體窗口服務(wù)人員用微笑感動客戶、服務(wù)創(chuàng)造價值，紫薇希望，每一個服務(wù)崗位的員工都是微笑的天使，每個崗位都收獲客戶的滿意，而發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑，能夠照亮每一個客戶的心靈。這是一次顛覆性的服務(wù)創(chuàng)新，紫薇致力于在解構(gòu)舊有服務(wù)的同時，建構(gòu)全新的與時俱進(jìn)的服務(wù)體系，以匹配國際化價值取向下國際化人居服務(wù)的內(nèi)在需求：
-- 8月開始，紫薇地產(chǎn)聘請國內(nèi)著名禮儀大師就如何真誠微笑展開實(shí)踐培訓(xùn)，從升華心靈、綻放微笑開始，一點(diǎn)一滴激活每個人內(nèi)心感恩他人的熱情，受訓(xùn)者包括全體銷售人員、社區(qū)保安、公衛(wèi)；
-- 微笑在網(wǎng)絡(luò)，紫薇品牌網(wǎng)站本地第一家開通網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，24小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)外甚至境外的置業(yè)咨詢服務(wù)
-- 微笑示范崗，由業(yè)主和客戶評選，將使紫薇創(chuàng)建微笑服務(wù)的努力接受客戶的檢閱，
-- 微笑在工地，紫薇認(rèn)為，樓盤施工過程是夢想成真的過程，每一個客戶從而充分感受新家園建設(shè)進(jìn)程，也能夠就技術(shù)、工程咨詢和了解，從而使得鋼筋水泥的冰冷工地洋溢出溫暖的人性服務(wù)；同時，紫薇也對建設(shè)者給予了人性化的關(guān)懷，民工夜校、團(tuán)隊活動、節(jié)日問候……紫薇的工地是一個情感和理解相容并報的“夢工廠”，新家園在這里建成，生活夢想在這里集聚成真，工程建設(shè)充滿人性與和諧，成就感、歸屬感、夢想成真的心靈滿足使工地綻放新的活力……
微笑在工地，希望城客戶體驗(yàn)活動
紫薇地產(chǎn)“品質(zhì)西安”價值方略
住博會紫薇受熱捧
2010年，紫薇地產(chǎn)四大產(chǎn)品線持續(xù)升級、六大開發(fā)板塊規(guī)模擴(kuò)張，紫薇實(shí)現(xiàn)了與西安國際化大都市一起向上的進(jìn)取之勢，市場敏銳地感知到這一蓬勃潛力，眾多專業(yè)買家也熱情地追捧紫薇。無論是春、秋季住博會，還是紫薇會購房節(jié)、國慶黃金周，在西安樓市，有紫薇出現(xiàn)的地方永遠(yuǎn)不乏擁躉和激情。9、10月間，紫薇全系樓盤創(chuàng)造了04年市場化以來最高月銷售記錄，與此同時，在本土媒體組織的異地“返鄉(xiāng)置業(yè)”活動中，紫薇地產(chǎn)各系項(xiàng)目在深圳表現(xiàn)一枝獨(dú)秀，在前來參會的西電科大、西安交大深圳校友會會員，以及華為、中興等IT企業(yè)就職的陜籍人士的眼中，紫薇地產(chǎn)代表了他們對西安的追憶，寄托了他們對西安的感情，牽手紫薇就是架通了一條與故鄉(xiāng)血脈相連的情感通道。而在此次紫薇會“品質(zhì)生活季”中，圓置業(yè)大西安的夢想成為響亮的互動號召，紫薇地產(chǎn)完整而豐富的產(chǎn)品線，深具潛力的板塊開發(fā)布局，激發(fā)了更多剛需和改善型需求的一致跟進(jìn)。
在宏觀調(diào)控層層迫近的形勢下，紫薇逆勢旺銷的背后，是一個流行于置業(yè)人群中十余年的不變信念--紫薇的房子必升值。從數(shù)年前開創(chuàng)行業(yè)嶄新時代的紫薇花園、紫薇田園都市、紫薇·臻品等這些標(biāo)桿型作品，到目前引領(lǐng)市場的紫薇·永和坊、紫薇·公園時光等高端明星項(xiàng)目，紫薇地產(chǎn)不容置疑的升值潛力和利好令買家及行業(yè)折服，原因只有一個--紫薇地產(chǎn)是業(yè)內(nèi)不多的，真正愿意把價值賦予客戶的開發(fā)企業(yè)。
價值紫薇的傳奇背后，是紫薇人持之以恒的價值密碼，這就是對客戶、對業(yè)主生活價值的不斷增值。07.08年，紫薇對已竣工交付十年以上的社區(qū)斥巨資進(jìn)行供暖設(shè)施的更新升級，而紫薇物業(yè)認(rèn)為，保持紫薇物業(yè)的良好口碑，不僅在于延續(xù)固有的品質(zhì)服務(wù)、人性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)紫薇差異化的居住價值，更在于為業(yè)主持久不斷地新增生活價值、實(shí)現(xiàn)深度關(guān)懷。紫薇的樓盤總是在交付當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了供暖，紫薇的社區(qū)總是在社會日期前供暖，而更令業(yè)主感動的是，入住紫薇從此將有一份長久的健康保障，從2007年建設(shè)至今的紫薇社區(qū)健康中心，幾年來實(shí)現(xiàn)了上萬人次業(yè)主的家庭免費(fèi)健康體檢，今后紫薇各社區(qū)都將把健康關(guān)懷作為“硬件”惠及每一個業(yè)主家庭。紫薇認(rèn)為，傳承和發(fā)揚(yáng)固有的物業(yè)品牌、甚至是紫薇品牌的優(yōu)勢與價值，需要在業(yè)主的生活深層次方面，創(chuàng)建獨(dú)特的關(guān)懷服務(wù)，健康關(guān)懷，正成為紫薇社區(qū)價值歷久彌新的增長點(diǎn)。
紫薇真正懂西安，在上萬戶業(yè)主與紫薇的關(guān)聯(lián)中，精神價值使得他們與西安、與生活有了更具象的寄托，而以新生活方式的創(chuàng)新、營造作為企業(yè)經(jīng)營之本的本土代表品牌， “品質(zhì)西安”也正成為紫薇與大西安一起向上的響亮理念。
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