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（前言）

　　微笑代表著人際關(guān)系中友善、誠信、和藹、融洽等最為美好的感情因素，也是紫薇地產(chǎn)傳遞給客戶最直接的品牌形象。此次推行的“全員微笑服務行動”，就是要在服務工作中大力倡導“微笑服務、形象規(guī)范；標準統(tǒng)一、不斷提升”的工作綱領(lǐng)，建立以微笑服務為主要內(nèi)容的一線窗口服務標準規(guī)范。我們將一如既往劍指行業(yè)第一的標準，切實樹立“全員微笑服務行動”的責任感和使命感，持之以恒以完美服務為客戶創(chuàng)造更多愉悅體驗，創(chuàng)新升級人居價值！

　　以服務促效益，以微笑鑄口碑，與國際化西安人居一起向上；全體紫薇人戮力同心，共同塑造西部第一人居服務品牌！

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紫薇地產(chǎn)“全員微笑服務”行動綱領(lǐng)

　　我們的宗旨：

　　以服務促效益，以服務鑄口碑，塑造西部第一人居服務品牌

　　微笑的理念：

　　感恩客戶，善待客戶

　　我們的口號：

　　微笑感動客戶，服務創(chuàng)造價值

　　我們的行動綱領(lǐng)：

　　心靈微笑，真誠待人；感恩客戶，完美服務

　　我們的行動目標：

　　每個人都是微笑的天使，

　　每個崗位都收獲客戶的滿意，

　　每一個團隊都讓客戶心懷感動。