在紫薇東進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)辦公室的墻上，掛著三面疫情防控期間業(yè)主送來的錦旗，鑒證了紫薇物業(yè)人的無悔堅守，訴說著業(yè)主與物業(yè)人的真摯情誼與動人故事。
物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人
第一面錦旗的受贈人是紫薇東進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)管理工作人員段繼榮，2月19日，他他正在東進(jìn)三期項(xiàng)目門口執(zhí)勤，2號樓張峰春業(yè)主突然拿著一面錦旗出現(xiàn)在他面前，說道：“老段，給你送一面錦旗，感謝你和物業(yè)同志們疫情期間的辛苦堅守，謝謝你們?！泵鎸ν蝗缙鋪淼呐e動，讓段繼榮吃了一驚，緩過神來的他連忙感謝業(yè)主。
段繼榮說：“其實(shí)也沒做什么特別的事情，就是嚴(yán)格按要求做好疫情防控，同時做好對業(yè)主的服務(wù)，在特殊時期盡最大努力保護(hù)業(yè)主的生命安全，雖說這段時間很辛苦，但業(yè)主的舉動無疑是對我們付出的最好肯定，只要他們滿意，我們的工作就沒白做?！?/p>
段繼榮是紫薇的老員工，03年進(jìn)入紫薇，18年9月來到東進(jìn)項(xiàng)目，主要服務(wù)三期的1616戶業(yè)主。年前段繼榮的孩子一直住院，白天工作，夜晚到醫(yī)院陪護(hù)孩子，大年二十九孩子剛剛出院，段繼榮就接到了防疫任務(wù)緊急上崗，從大年三十一直奮戰(zhàn)到現(xiàn)在，摸排調(diào)查、門崗執(zhí)勤、出入測溫登記、為外返居家隔離戶送生活物資、出入證辦理、一碼通宣傳講解，只要和疫情防控有關(guān)的工作段繼榮全部都主動承擔(dān)其來。防疫初，因?yàn)楣ぷ鞣泵λ粤巳斓姆奖忝?，因?yàn)楣ぷ鲃诶郏?月6日晚段繼榮被120救護(hù)車送進(jìn)了醫(yī)院，醫(yī)生叮囑他要好好休息，但只掛了三個小時吊瓶的他就急匆匆返回項(xiàng)目，繼續(xù)投入到疫情防控工作當(dāng)中。
段繼榮微信朋友圈截圖
除了堅守崗位做好疫情防控，對業(yè)主的貼心服務(wù)也讓段繼榮得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可。疫情期間有一位住戶的父親得了癌癥，必須要從農(nóng)村搬到東進(jìn)兒子的住所，定期到醫(yī)院化療。按照規(guī)定疫情期間非業(yè)主是不能進(jìn)入小區(qū)的，但老人身患癌癥情況特殊，他積極與太華路街道辦和八府莊社區(qū)居委會溝通，在多方努力下讓老人順利住進(jìn)了東進(jìn)小區(qū)兒子家中，定時赴醫(yī)院化療。
贈旗的張業(yè)主說：“不光是疫情期間平時他們業(yè)主的服務(wù)就很貼心，這些我們都看在眼里記在心里，早就想給他送錦旗了，現(xiàn)在疫情也得到了有效控制，就趕忙把這個心愿了了，希望疫情早日過去，恢復(fù)正常的生活。”
抗病毒報平安 戰(zhàn)疫情貼心人
李濤是紫薇東進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)協(xié)防隊隊長，帶領(lǐng)26名協(xié)防隊員負(fù)責(zé)整個東進(jìn)小區(qū)目前已交付的三個區(qū)域的秩序維護(hù)，安全檢查工作。社區(qū)是疫情防控的第一道關(guān)口，而社區(qū)大門就是疫情防控的安全線，疫情期間，門崗的任務(wù)最重，詢問、檢查、測溫、登記、消殺、掃碼，巡邏檢查，24小時在崗，冷夜中，常常能看到李濤巡邏檢查小區(qū)安全和防疫工作的身影。自大年三十接到任務(wù)以來，李濤一直在崗，李濤是一位退伍軍人，也是一名黨員，他說：“作為協(xié)防隊長，又是退伍軍人，更是一名黨員，多重身份讓他必須時刻堅守在工作一線，為業(yè)主保平安，報平安?！?/p>
除了秩序維護(hù)，李濤和隊員們還要負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部區(qū)域總計100多戶隔離戶的居家生活用品采購、運(yùn)送，驅(qū)車十余公里給業(yè)主買天燃?xì)猓咔樽钗ｋU的時候跑到超市里面只為給業(yè)主買兩根黃瓜，協(xié)防隊長的身份要求他必須“眼睛尖”和“熱心”，這也是是李濤從業(yè)13年培養(yǎng)出來的特質(zhì)，業(yè)主既希望協(xié)防可以保衛(wèi)社區(qū)安全，也希望他們是服務(wù)人員。最近隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，小區(qū)門崗又變得忙碌和熱鬧起來，掃一碼通成為了近日來李濤的工作重點(diǎn)，遇到年齡大的業(yè)主還要耐心講解，手把手教他們?nèi)绾问褂谩?/p>
在東進(jìn)項(xiàng)目5年來，李濤細(xì)致、扎實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可，2019年知名自媒體《貞觀》還對李濤進(jìn)行過報道，正是服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)節(jié)的落實(shí)，讓李濤收到了來自東進(jìn)二期4號樓業(yè)主王先生送來的錦旗“抗病毒報平安 戰(zhàn)疫情貼心人”短短十個字，滿載了業(yè)主的認(rèn)可與口碑。
疫情無情人有情 情系業(yè)主見真情
一面面錦旗代表了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，也是對紫薇物業(yè)人最高的褒獎?！坝H情服務(wù)，人文關(guān)懷”是紫薇物業(yè)的服務(wù)理念，同時也是東進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)人員在工作中始終堅持的標(biāo)準(zhǔn)。
“東進(jìn)項(xiàng)目占地面積大，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，這也給我們的物業(yè)管理提出更高的要求。特殊時期，我們是疫情服務(wù)兩手抓，在確保最好防疫的同時對業(yè)主的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能降低，盡最大程度幫業(yè)主解決困難和實(shí)際問題?！弊限睎|進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理薛浩軍說道。
東進(jìn)一期業(yè)主王先生送給物業(yè)“疫情無情人有情，情系業(yè)主見真情”的錦旗表達(dá)了他對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。“協(xié)防對員最辛苦，所以做了錦旗送給他們，同時也送給全體東進(jìn)項(xiàng)目紫薇物業(yè)人，他們都是最棒的，居住在這里，我很安心、舒心?！?/p>
不同的錦旗相同的服務(wù)品質(zhì)，不同的贈與人訴說著業(yè)主和紫薇物業(yè)締結(jié)的深厚友情，防疫不松懈，服務(wù)更細(xì)致，這就是紫薇物業(yè)在疫情期間踐行的使命與擔(dān)當(dāng)，隨著疫情逐漸散去，這種服務(wù)也將長久的保持下去。
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