讓所有業(yè)主度過溫暖舒適的供暖季，是所有物業(yè)人共同的心聲。作為入冬的首要準備，滿足業(yè)主的供暖需求，對于任何物業(yè)公司來說，都不是輕松的。一方面在目前熱源以天然氣為主的供暖方式下，供暖與天然氣的價格、氣量，供熱公司的水溫、流量，以及業(yè)主家的裝修狀況，還有左鄰右舍是否住人用暖有關(guān);另一方面供暖期間管道的排查、維修等龐大的工作量也需要一定時間周期。基于往年的供暖經(jīng)驗，今年紫薇社區(qū)啟動了三種供暖方式：市政供暖、第三方熱力公司供暖、自備鍋爐供暖。記者就供暖問題走訪了紫薇花園小區(qū)，聽到了社區(qū)居民和物業(yè)工作人員的心聲。
80歲業(yè)主符老：第三方供暖解決了多年來供暖的頭疼事，今年供暖比往年都熱，紫薇花園小區(qū)又一次走在了創(chuàng)新的前列
記者首先來到了80多歲業(yè)主符老的家中，一進門就感覺到溫暖撲面而來，客廳的溫度計顯示21.8℃。當問到對供暖情況是否滿意時，老人家連聲說是，并聊起了供暖問題得以解決的過程：“紫薇花園是西安市第一個商品住宅，多年來供暖都是頭疼事。今年3月至8月，我和其他業(yè)委會代表在紫薇物業(yè)公司的協(xié)助下，經(jīng)多方商討和嚴格把關(guān)篩選，最終選定第三方熱力公司來供暖。今年暖氣比往年都熱，我們小區(qū)又一次走在了創(chuàng)新的前列。”
6號樓樓長李?。杭依餃嘏孢m，供暖以來老人和孩子都沒有出過門，感謝沒黑沒明工作的鍋爐房工作人員和寒風(fēng)中來回奔波的入戶維修人員
記者隨機走訪了6號樓的一戶人家，開門的老太太懷里抱著孫子，笑容可掬。她告訴記者，兒子是6號樓樓長，夏天為供暖的事沒少跑，今年小區(qū)的供暖特別及時，11月2日下午暖氣片就有溫度了，家里溫度最低都能達到19℃，高的二十三四度，就因為太暖和，自己和孩子供暖以來都沒出過門，最想感謝的是那些在鍋爐房沒黑沒明工作的人，還有在寒風(fēng)中奔波的入戶維修人員?！?/p>
物業(yè)工作人員張棟：供暖期間，去694戶業(yè)主家挨家挨戶測量了溫度，只要業(yè)主家里暖和，一切付出都是值得的
張棟是紫薇花園小區(qū)的物業(yè)管理人員，供暖期間，他負責入戶測溫和協(xié)調(diào)維修?！?94戶我們挨家挨戶測溫，大多數(shù)業(yè)主都配合我們積極解決問題，有個別業(yè)主情緒很大，但物業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)，只要業(yè)主滿意，一切付出都是值得的?！?/p>
無論是業(yè)主的滿意還是物業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度，都代表了紫薇物業(yè)創(chuàng)新供暖管理模式所獲得的認可。隨著第三方供暖模式在全市的陸續(xù)推廣，紫薇花園小區(qū)被華商報作為第三方供暖模式的成功范例來報道，這也是紫薇物業(yè)在供暖模式上調(diào)研、探索所取得的實績，是在物業(yè)管理上的積極創(chuàng)新。
據(jù)了解，紫薇物業(yè)在2018年度開拓創(chuàng)新，收獲了一系列獎項。在全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽中，紫薇物業(yè)員工躋身30強;在“2018年度全市信用信息前60名物業(yè)企業(yè)”中，紫薇物業(yè)排名第三;在由《經(jīng)濟觀察報》主辦的“2018中國物業(yè)藍籌年會”上，紫薇物業(yè)被評為中國藍籌物業(yè)“卓越創(chuàng)新企業(yè)”;在市委、市政府表彰年度建設(shè)文明先進集體中，被評為“西安市文明單位”稱號;在高新區(qū)電梯安全監(jiān)管創(chuàng)新工作發(fā)布會上，紫薇物業(yè)榮獲“2018物聯(lián)網(wǎng)智慧電梯示范先進單位”稱號。這一系列榮譽，既代表了業(yè)主的認同，也是對紫薇物業(yè)的激勵，紫薇物業(yè)將繼續(xù)優(yōu)化品質(zhì)服務(wù)，匠心共筑美好人居夢想。
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