來自陜西各個賽區(qū)的200余名參賽選手，如同身懷絕技的武林高手，在四月初舉辦的“紫薇杯”陜西省首屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽上一展身手。優(yōu)勝者將作為陜西物管行業(yè)代表，參加全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。
如參賽代表所言，比拼的不是技藝，而是匠心，做到極致，勝負(fù)自現(xiàn)。恰值二十周年的紫薇物業(yè)，正是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的“工匠精神”的踐行者。
一場物業(yè)技能大比拼
4月初，正值蔞蒿滿地蘆芽短的時節(jié)，一場職業(yè)技能比拼大賽在西安理工大學(xué)蓮湖校區(qū)拉開帷幕。
這次大賽，由陜西省物業(yè)管理協(xié)會主辦、紫薇物業(yè)承辦，經(jīng)過前期各地市的積極響應(yīng)，歷經(jīng)4個多月時間，各地市積極響應(yīng)，層層選拔，最終選出106名物業(yè)管理員及106名電工參加此次技能競賽總決賽。
200多名來自西安、咸陽、寶雞、渭南等12個賽區(qū)的優(yōu)秀選手，或全神貫注于技能實(shí)操，或胸有成竹地闡述分析，由專家、教授組成的裁判隊(duì)亦是嚴(yán)格要求，現(xiàn)場氛圍猶如高考時刻，緊張、有序。
來自紫薇花園物業(yè)中心的電工王開，有著近二十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在綜合線路控制盤和16mm2BV銅芯導(dǎo)線手工連接兩個電工實(shí)操環(huán)節(jié)技能比拼中，以嫻熟的技術(shù)和干練瀟灑的工作效率驚艷眾人讓在場的評委嘉許不斷，獲得了電工組技能比賽的第二名。
這200余名行業(yè)精英，凝聚著陜西物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)和風(fēng)采，如陜西省物業(yè)協(xié)會代會長、紫薇物業(yè)董事長李春偉所言，在各行各業(yè)呼喚工匠精神回歸的大潮下，“工匠精神”已成為全民共識。堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精的匠心服務(wù)也是物業(yè)行業(yè)從業(yè)者所堅(jiān)持追求的。
此次競賽便旨在弘揚(yáng)工匠精神，激發(fā)物業(yè)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和競爭能力，筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能，以展現(xiàn)并提高陜西省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
就技能而已，從個體層次尺度，是謀生求存的手藝，從行業(yè)層面而論，則是“工匠精神”的延承。在當(dāng)今崇尚服務(wù)的時代，“匠心”尤為難得，“紫薇杯”陜西省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，從物業(yè)管理的精粹到電工技能的精道，處處顯露出提升點(diǎn)滴服務(wù)的“別有用心”。
紫薇物業(yè)為行業(yè)代言
在剛剛過去的“地球一小時”當(dāng)日，紫薇物業(yè)以員工代言的方式，傳達(dá)對一個個社區(qū)，乃至對一座城，以及對環(huán)境的關(guān)注，從最平凡工作職業(yè)操守出發(fā)，呼喚最樸素的“小行動，大改變”公益行動，在物業(yè)二十年之際獻(xiàn)禮工與技、美與善、家與城。
我的城，我的家——這是最質(zhì)樸的愛，溯本追源，二十年時光，足以讓紫薇物業(yè)成長為陜西地區(qū)行業(yè)的翹楚，獲評陜西省服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)，并被選為物業(yè)行業(yè)唯一一家省市兩級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，“標(biāo)準(zhǔn)化+信息化”物業(yè)管理模式獲全市推廣;而在2016年度中國藍(lán)籌物業(yè)評比中，與萬科、綠城、長城、中海等全國一線品牌物業(yè)攜手入選“中國物業(yè)藍(lán)籌榜企業(yè)”;并多次作為陜西服務(wù)業(yè)代表，接受國家國務(wù)院質(zhì)量工作考核小組的肯定。
紫薇物業(yè)董事長李春偉十分感慨：“作為物業(yè)的一員老兵，我有幸參與見證了紫薇物業(yè)發(fā)展的二十年，紫薇物業(yè)緊跟高新區(qū)、高科集團(tuán)公司發(fā)展的腳步，從南到北都有紫薇物業(yè)的足跡。未來，以人為本，親情服務(wù)，內(nèi)練精兵，創(chuàng)新求變，拓展多元化的空間價值，構(gòu)建社區(qū)一公里范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈，讓業(yè)主居優(yōu)、享優(yōu)、無憂，是物業(yè)未來發(fā)展基本路徑?！?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)+、社區(qū)O2O、大數(shù)據(jù)等外部環(huán)境大背景下，物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級也變得迫在眉睫，紫薇物業(yè)“智服務(wù)2.0”體系適時推出，打造“信息發(fā)布平臺、任務(wù)平臺、管家平臺、作業(yè)平臺”等四大平臺，涵蓋客戶服務(wù)、設(shè)備管理維修、增值服務(wù)等，通過標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、社區(qū)文化、惠民化對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新化升級。
其中，作為“紫薇之家”體系的重要支撐，紫薇獨(dú)有的社區(qū)文化，以業(yè)主共同興趣為出發(fā)點(diǎn)，以品質(zhì)生活為動力，早已鑄成西部特有的城市文化，品牌影響力持續(xù)壯大并輻射古城。社區(qū)“春晚”、紫薇之家社區(qū)學(xué)苑、風(fēng)尚社區(qū)文化節(jié)、教育基金評選、社區(qū)公益、元旦城墻跑……一個個品牌活動的背后，是紫薇物業(yè)對十多萬業(yè)主、近600萬平米美善之區(qū)生活服務(wù)的忠盡職守。
作為陜西本土在管面積最大的物業(yè)企業(yè)，紫薇物業(yè)站在二十年的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，回望過去的瀝血付出，遠(yuǎn)瞻未來的嶄新歷程，以創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、堅(jiān)持為標(biāo)尺，砥礪前行。
用標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新致敬二十年
所謂“工匠精神”，需耐得住單調(diào)和寂寞，對品質(zhì)一如既往地傳承和堅(jiān)守，未來，紫薇物業(yè)仍將奔走在踐行“匠人精神”的征途中。
大服務(wù)時代，多足立點(diǎn)，資源整合，是企業(yè)競爭力提升的保障。紫薇物業(yè)正在探索經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，房屋中介公司、保潔公司、綠化公司、工程建設(shè)維修公司等板塊將被納入體系中，以提供更加專業(yè)化、立體、高質(zhì)量的服務(wù)。
社區(qū)經(jīng)營的基點(diǎn)，是業(yè)主群體的潛在需求。作為對供給側(cè)革新的領(lǐng)會，紫薇物業(yè)早在2014年便以拓展增值服務(wù)逐步擴(kuò)大社區(qū)多元服務(wù)。如今，“幸福一公里”生活圈層支撐起了社區(qū)生活的無縫運(yùn)營，紫薇品牌的美譽(yù)度就在業(yè)主的贊許中不斷增值。
開展經(jīng)營增值的同時，紫薇物業(yè)也在努力提效降耗，真抓實(shí)干地推進(jìn)節(jié)能工作。照明改造、水泵房節(jié)能改造等工程，老社區(qū)的設(shè)備硬件定期檢查巡查，每年能節(jié)約能源成本近百萬元，并因此榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“2015年物業(yè)管理綠色節(jié)能示范企業(yè)”稱號。
作為“智服務(wù)2.0”的系統(tǒng)工程，紫薇物業(yè)加大對物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用，拓展空間服務(wù)增值效能，建立從業(yè)主到電商、物流企業(yè)及社區(qū)周邊商家一體化的社區(qū)生活圈，推進(jìn)智能化運(yùn)行，力圖以科技解決社區(qū)“最后一公里”、便利生活一分鐘的生活“痛點(diǎn)”。
隨著省市“十三五”規(guī)劃的順利推進(jìn)，契合城市進(jìn)步、助力城市“增長極”戰(zhàn)略發(fā)展成為紫薇物業(yè)二十年重要發(fā)展課題，如何通過增值服務(wù)響應(yīng)業(yè)主不斷更新的生活需求?如何通過負(fù)面清單的形式摒棄各種有礙效率提升的工作環(huán)節(jié)，如何加大對社會消費(fèi)資源的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)主生活的超值共享?如何通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的擁抱，在工作中提升服務(wù)效能，在社區(qū)互動中增進(jìn)友情、促進(jìn)和諧?而又如何通過自身機(jī)制的改進(jìn)，壯大物業(yè)品牌、輸出服務(wù)產(chǎn)品，令更多的城市居民、新創(chuàng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)主無憂居住、簡單生活到個人夢想的綻放……
在紫薇地產(chǎn)“十三五”戰(zhàn)略方針下，紫薇物業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)、服務(wù)提升、社區(qū)活動、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面加快試水，堅(jiān)定走多元化服務(wù)方式、智能化物業(yè)管理等有紫薇特色的智慧物業(yè)之路。
在紫薇物業(yè)人眼中，紫薇物業(yè)這一品牌是多彩繽紛的，首先是紅色的，因?yàn)榇砹朔?wù)的熱情;也是綠色的，因?yàn)樗珜?dǎo)生態(tài)、低碳生活;也是藍(lán)色的，因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)智能化成為基本的工作條件;更是橙色的，因?yàn)榇聿煌挲g段業(yè)主的茁壯成長。物業(yè)服務(wù)以人為本，應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展之勢，紫薇物業(yè)成立“創(chuàng)新小組”，以關(guān)注、研究新技術(shù)、新方法、新舉措，積極應(yīng)對未來。
二十歲的紫薇物業(yè)正青春，“城市的進(jìn)步賦予了我們生機(jī)勃發(fā)的未來，如今我們要回報(bào)給城市、給社會以及長久相濡與沫的業(yè)主們廣闊的空間”。
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