紫薇物業(yè)升級(jí)之路 服務(wù)增值,讓幸福更有深度 發(fā)表日期: 2016-10-19 發(fā)布者:紫薇地產(chǎn) 來(lái)源:紫薇地產(chǎn)
6月21日,《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》發(fā)布,報(bào)告指出:中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正借高新技術(shù)大勢(shì),探尋創(chuàng)新模式,提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。在這場(chǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的發(fā)展大勢(shì)中,西安紫薇物業(yè)以近20年的發(fā)展積累積極參與其中。
作為陜西省省市兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,近20年來(lái),紫薇物業(yè)在“親情服務(wù),人文關(guān)懷”的精神指導(dǎo)下,始終以營(yíng)造高品質(zhì)的人文關(guān)懷生活為目標(biāo);在不斷創(chuàng)新升級(jí)的過(guò)程中,從時(shí)代發(fā)展、行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求著眼,提出了物業(yè)“智”服務(wù)2.0體系。然而物業(yè)的提升并非簡(jiǎn)單的功能疊加,正如列斐伏爾的空間三段論所言,時(shí)間—空間—社會(huì)的三元辯證關(guān)系,帶來(lái)的將是一個(gè)更多元、更豐裕、更休閑、更自由的日常生活景象。這種以“空間”換“時(shí)間”的辯證關(guān)系,在紫薇地產(chǎn)20周年的全新升級(jí)發(fā)展中,成為了西安紫薇物業(yè)公司的發(fā)展參考和指導(dǎo)思路。
“空間功能”轉(zhuǎn)化為“時(shí)間職能”
紫薇物業(yè)構(gòu)建社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈
傳統(tǒng)物業(yè)往往更側(cè)重于空間縱向的配套而忽略了社會(huì)發(fā)展下業(yè)主需求的進(jìn)步,雖然物業(yè)智能化發(fā)展已成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),但如果只是簡(jiǎn)單的技術(shù)運(yùn)用仍然無(wú)法成為物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“紫薇物業(yè)更加看重的是立足于從空間營(yíng)造到居住者時(shí)間資源的價(jià)值提升。”紫薇物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顤|表示。
在今年6月20日的中美房地產(chǎn)高峰論壇上,紫薇地產(chǎn)就率先在行業(yè)領(lǐng)域提出了“新動(dòng)力地產(chǎn)”概念,這種基于城市耦合發(fā)展為宗旨的創(chuàng)新思路,將通過(guò)城市不同空間的建造來(lái)滿(mǎn)足不同生活的需要,最終形成良性的可持續(xù)發(fā)展路徑。紫薇物業(yè)在這種品牌思路下,將業(yè)主日常生活看作一切活動(dòng)的紐帶,并以此為根基研討出一種更合適更健康的物業(yè)發(fā)展之路。
“之前我們通過(guò)‘五優(yōu)好宅’住宅生活體系、紫薇社區(qū)鄰里節(jié)、紫薇風(fēng)尚活動(dòng)等豐富業(yè)主的生活空間,現(xiàn)在,我們從‘新動(dòng)力地產(chǎn)’和空間發(fā)展理論中汲取到靈感,以物業(yè)服務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新來(lái)達(dá)到提升業(yè)主時(shí)間資源價(jià)值的目的,從而促使紫薇物業(yè)的良性發(fā)展。”
據(jù)悉,紫薇物業(yè)的服務(wù)化創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:增值服務(wù)拓展、智能化設(shè)施統(tǒng)籌和社區(qū)文化升級(jí)。為了保證創(chuàng)新服務(wù)舉措的落實(shí),物業(yè)公司加強(qiáng)了培訓(xùn)力度,提倡員工從自身職責(zé)出發(fā),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自我職業(yè)素養(yǎng)和技能,以期實(shí)現(xiàn)社區(qū)空間的增值、拓展,“智”服務(wù)的精進(jìn)和業(yè)主社區(qū)生活價(jià)值的進(jìn)一步優(yōu)化。
“這種全方位、多角度、精細(xì)化的物業(yè)行為是紫薇物業(yè)市場(chǎng)化的探索,也是我們搭建社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈的嘗試,將成為我們未來(lái)發(fā)展的重要方向。”楊東向記者說(shuō)到。
空間升級(jí)
更多精力享受生活
“我們所主張的‘空間換時(shí)間’概念,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)日常生活空間的進(jìn)一步豐富和擴(kuò)容,提高業(yè)主日常時(shí)間效益,增強(qiáng)業(yè)主生活質(zhì)量。”紫薇物業(yè)增值服務(wù)拓展專(zhuān)員檀然告訴記者,他們目前已開(kāi)始了一系列的嘗試,來(lái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)這種“空間能量聚能到時(shí)間集約提升”的轉(zhuǎn)變。
比如他們?cè)谧限碧飯@都市組建的老年大學(xué),開(kāi)設(shè)了書(shū)畫(huà)、舞蹈、聲樂(lè)等十多個(gè)專(zhuān)業(yè)共二十個(gè)班,讓老年人在日常生活之余,還有更多的時(shí)間去進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
“我和同學(xué)們多次參加省市大賽,都獲得了好成績(jī)。”退休后的李琴阿姨是紫薇田園都市的一名業(yè)主,也是紫薇老年大學(xué)書(shū)畫(huà)班的學(xué)員。她告訴記者,老年大學(xué)的學(xué)員大多和她一樣,年輕的時(shí)候因?yàn)樯畹谋疾ǎ瑳](méi)有更多時(shí)間去追求自己的夢(mèng)想?,F(xiàn)在給孩子們做貢獻(xiàn),每天也時(shí)間也很緊張。“家門(mén)口的老年大學(xué)方便了我,節(jié)省了路途的時(shí)間,既有了交流愛(ài)好發(fā)揮余熱的地方,又不耽誤照顧家,挺好的。”
幸福一公里2.0
物業(yè)增值的最佳體驗(yàn)
此外,檀然還告訴記者,“智”服務(wù)體系是紫薇物業(yè)升級(jí)的重要一部分,而正在建設(shè)和初步呈現(xiàn)的紫薇“幸福一公里2.0”也 將成為物業(yè)增值服務(wù)的重頭戲。
紫薇“幸福一公里2.0”是依托于紫薇品牌影響力,在前期“幸福一公里”基礎(chǔ)上的提升和進(jìn)一步優(yōu)化。升級(jí)后的2.0體系是以“惠生活”為主體,統(tǒng)籌優(yōu)惠、便民、利民的優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源,提升業(yè)主時(shí)間資源價(jià)值的社區(qū)經(jīng)營(yíng)模式,是實(shí)現(xiàn)服務(wù)空間的最大擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)的繼續(xù)擴(kuò)容,最終惠及更多業(yè)主的物業(yè)增值舉措。
“以前需要在小區(qū)租售房子、找家政服務(wù)需要用很長(zhǎng)的時(shí)間,而且擔(dān)心信息不真實(shí),現(xiàn)在通過(guò)紫薇物業(yè)的租售中心、家政中心,一個(gè)電話(huà)就能解決了,重要的是紫薇品牌的安全可靠,一套了流程走下來(lái)我就有了更多的時(shí)間去做自己喜歡的事情。”業(yè)主吳樂(lè)樂(lè)這樣告訴記者。
在紫薇各項(xiàng)目的一公里范圍內(nèi),物業(yè)會(huì)將會(huì)實(shí)現(xiàn)便民驛站、健康體檢、商業(yè)車(chē)險(xiǎn)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行門(mén)店市場(chǎng)化運(yùn)作,同時(shí)依托于物業(yè)日臻成熟的信息化服務(wù)平臺(tái),將涵蓋社區(qū)商家優(yōu)惠、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、生活導(dǎo)航、房屋租賃、家政等便民服務(wù)的板塊分階段整合商業(yè)資源形成以業(yè)主需求相關(guān)的經(jīng)營(yíng)體系,最大化的壓縮空間范疇,拓展服務(wù)空間,豐富生活體驗(yàn),節(jié)約業(yè)主時(shí)間。
“紫薇‘智’ 服務(wù)體系的組建和‘幸福一公里2.0’的優(yōu)化,是我們從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)商向資源平臺(tái)整合運(yùn)營(yíng)商與社區(qū)生活綜合服務(wù)商發(fā)展轉(zhuǎn)型的開(kāi)拓性嘗試,是業(yè)主和物業(yè)公司共同期待的雙贏局面,也是紫薇幸福生活的全面呈現(xiàn)。” 檀然這樣告訴記者。
空間不是時(shí)間和社會(huì)的簡(jiǎn)單疊加,而是與時(shí)間、社會(huì)不可分離、并存的第三個(gè)維度。在了解紫薇物業(yè)的過(guò)程中,記者幾次被紫薇地產(chǎn)和紫薇物業(yè)這種將城市空間、人居生活和社會(huì)行為通盤(pán)考慮的宏大格局所震撼。我們相信并期待著紫薇為西安帶來(lái)更多的精彩!